疫情防控期间，网络直播、短视频、云看展、云旅游等文化和旅游线上服务表现亮眼。以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起、逆势上扬。

  提到什么是数字文旅，任何一个人都有不同的答案。其实，数字文旅是当代科技特别是网络等数字技术促进文化和旅游融合的所有现象总和。从广义上说，把数字技术应用于文旅行业‘吃住行游购娱’的所有的环节都应该被定义为数字文旅；从具体上说，数字文旅就是把结合了计算机图形图像技术、媒体与艺术设计的多学科交叉专业应用到文旅行业。

  数字文旅的特点是注重创意、艺术、沉浸感和场景化，更加直观高效、便捷。举个例子，比如故宫的数字化，养在深闺的文物的新展示形式，更高品质、更深体验的文旅活动；再比如迪士尼《飞越地平线》《加勒比海盗》、环球影城《哈利波特》《变形金刚》等特种影院，把数字技术应用于主题乐园、旅游景区，打造身临其境的场景化游览体验，是非常典型的数字文旅项目。

  与迪士尼、环球影城类似的还有2019年北京世园会中的“奇幻光影森林”，就是将自然园林、科技、文旅结合在一起的“虚实互动景园”。它以《山海经》题材为背景，集成AR技术、人工智能技术、虚拟视觉技术、人机互动技术、新媒体技术，用最新的技术讲中国最古老的故事，让更多人走进故事中，了解中国的传统文化。

  数字服务系统，为景区管理运营提供信息化支撑。例如景区在各交通要道、客流集散地、人流量集中处建设了全数字化监控点，可对客流情况实时查看；建设分控中心，指挥中心与分控中心可视频沟通，实现各点位监控调度。工作人员则能够最终靠后台智能管理系统查看实时售票人数、检票人数等售检票情况，对车辆运力、执勤人员等进行指挥调度，提升工作效率，降低运营成本。

  除了管理，数字文旅在服务游客方面也逐渐展露出独特优势。例在综合服务平台，整合了景区旅游知识、历史背景和文化故事等，游客只需扫描对应的二维码即可了解。有的景区在游客集散中心、售票处布设了无线AP设备，游客可以每时每刻享受免费上网服务。并且在你进入景区的入口，布置有LED屏，游客能够及时掌握景区天气、游客进出等情况，依此合理规划游览路线，提升游览体验。

  目前大多数表现在数字文旅与主播直播间的搭桥。景区利用互联网直播、“云旅游”等，与游客积极互动，介绍景区文化，举办主题活动，例如身着清宫服饰、汉服的“古风小姐姐”游览景区等。这都有利于吸引游客进景区游览，转化率远超预期。

  目前数字文旅概念已得到景区管理层的深度认可，并在实际在做的工作中发挥着逐渐重要的作用，未来会为景区带来更多的益处。