12月14日上午，由广州市文明广电旅行局牵头建立的“广州文旅e键通”渠道发布典礼在广州图书馆举办。现在该渠道已完结合同检验，上线正式运转。

  作为“广州公共文明共同体”的标杆项目，该渠道整合了全市公共服务机构的资源和要素，将为市民游客供应更快捷、更丰厚、更智能的文旅新体验，营建共建、共创、共融、共治、同享的文旅新生态，引领广州文旅公共服务进入数智化新时代。

  到2023年12月，“广州文旅e键通”完结了广州11个区、176个镇街分馆的渠道掩盖，成功接入“粤省劲”“穗好办”、广州市文明广电旅行局官网及微信大众号，实名注册认证用户数量逾越1.5亿，合计搜集数据逾5.3亿条，接入数字同享模块120个，入驻非遗项目224项、非遗传承人106人、文明景点近400家、文明阵地100余家、文明集体200余个，上架文旅产品469种、入驻社会供应商206家。

  为满意大众公共文明服务的数字化需求，近年来，广州市文明广电旅行局经过建立“云”渠道，进步公共文明的服务效能，让市民在“云”端与优质文明产品零距离。

  2018年，“广州公共文明云”（一期）建成运用，基本功用以信息发布为主，为市民快捷获取文明资讯和文明志愿者、艺术家展现服务的渠道。2021年推出“广州文旅交融渠道”（二期），设置了文旅服务中心、文旅大数据中心和旅行景点三大板块，进一步强化了市、区、镇（街）、村（居）四级文明服务机构信息联动和数据同享。2022年推出才智文旅工程建造项目，即“广州文旅e键通”，交融公共文明事务监管端、公共文明事业服务端、文明产业供应链端及市民消费端“四端”于一体，相关匹配构成公共文明数字服务同享资源库，完成文艺人才、场所空间、文明服务数据与资源共建同享。

  从2018年的“广州公共文明云”到现在的“广州文旅e键通”，是广州仔细贯彻落实文明强国建造、数字强国战略、科技赋能文旅交融要求的详细行动，也是活跃回应打造宜居宜业宜游宜乐城市的大众关心的生动实践。

  近年来，广州市以“以文塑旅 以旅彰文 文旅交融”文旅服务理念推进文旅高水平质量的展开，“广州公共文明云”渠道晋级建造的进程就是例子之一。

  “广州文旅e键通”在2021年“广州文旅交融渠道”根底上，链接各类文旅资源要素，完成全市公共文明场馆及旅行景区、酒店、旅行线路等数字资源彼此连通、数据同享，促进文明和旅行建造效果的同享共用。

  与“广州文旅交融渠道”比较，“广州文旅e键通”对大数据中心板块进行了较大调整，对其功用进一步细化、完善和进步，能够充沛完成文旅主体服务及办理根底信息、旅行集散中心旅行服务、旅行资源办理、文旅活动办理、旅行住宿服务办理、公共服务资源办理、区域运营商客流等13个方面的数据对接、搜集和统计剖析。

  “广州文旅e键通”链接各类文旅资源要素，完成全市公共文明场馆及旅行景区、酒店、旅行线路等数字资源彼此连通、数据同享。

  本年6月，广州发动“公共文明共同体”建造，要点打造一批面向社会管理关键问题、发挥文明赋能效果的公共文明项目。“广州文旅e键通”作为其间标杆项目，经过构建公共文明服务“一张网”，在丰厚公共文明产品供应的一起，活跃引导政、产、学、研、媒等多元社会主体深度参加公共文明共同体建造，为全市公共文明服务体系建造构建新格局、注入新动能、营建新生态。

  此外，“广州文旅e键通”高度重视残联、工会、监狱、园区、校园等社会群体的文明需求，将文明空间搁置时段进行分时预定、分时运用，保证公共文明服务的公平性和普惠性。

  “广州文旅e键通”打通社保卡、羊城通、红棉码等用户体系，让市民在一键获取全市范围内的文明和旅行公共服务的一起，全方面进步公共文明服务和产品配送的精准度和有效性。

  “广州文旅e键通”渠道还建立了多人物点评和反应机制，经过渠道剖析产品和服务配送的状况，防止资源糟蹋和无效点单。服务完结后，体系将用户的点评反应给供应商、点单独、配送方，了解用户对服务和产品的满意度，然后驱动服务和产品的创新和优化。渠道还将经过在线问卷调查、社会化媒体互动等方法，展开常态化的需求咨询活动，自动搜集市民对文明服务的需求和定见，然后更精准地辅导文明供应的优化和调整。