各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局:
为贯彻党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署,逐步加强服务的品质监测,增强服务的品质提升实效,我们面向各地开展了旅游市场服务的品质监测点征集工作。经推荐、审核等流程,确定了旅游市场服务的品质监测点名单,现就有关事项通知如下。
本次共确定监测点138个,其中区县监测点54个,企业监测点84个(见附件)。
(一)服务的品质监测是旅游服务质量评价体系的重要组成部分,是提升服务质量的基础性工作,各级文化和旅政部门要格外的重视、加强统筹,推动各项工作落地落实。
(二)各监测点要按照《旅游市场服务的品质监测点运行规则》,及时做好各项工作,结合本地本企业真实的情况,积极探索服务的品质提升创新举措。
